1. Γενικές Αρχές
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί υπό την αυστηρή εποπτεία της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Η αρχή της υπεύθυνης διεξαγωγής παιγνίων αποτελεί νομική υποχρέωση και ταυτόχρονα θεμελιώδη δέσμευση απέναντι στους παίκτες και στο κοινωνικό σύνολο.
Η πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού εφαρμόζεται σε όλες τις δραστηριότητες της εγκατάστασης και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του λειτουργικού πλαισίου του ομίλου Regency Entertainment, στον οποίο ανήκει το Regency Casino Thessaloniki.
Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι η διασφάλιση ότι η συμμετοχή σε τυχερά παίγνια παραμένει εντός ελεγχόμενων ορίων, δεν βλάπτει τον παίκτη ή τρίτους και διεξάγεται σε ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον.
2. Εποπτεία και Κανονιστικό Πλαίσιο
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί υπό την εποπτεία και έγκριση της ΕΕΕΠ, η οποία αποτελεί την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παίγνια στην Ελλάδα. Η ΕΕΕΠ ορίζει ότι η υπεύθυνη διεξαγωγή παιγνίων περιλαμβάνει μέτρα κοινωνικής ευθύνης, δίκαιης διεξαγωγής, ασφαλούς περιβάλλοντος και προστασίας ευάλωτων ομάδων, συμπεριλαμβανομένων ανηλίκων.
Ο όμιλος Regency Entertainment εφαρμόζει εθελοντικό Κώδικα Δεοντολογίας για το Υπεύθυνο Παιχνίδι σε συνεργασία με την ΕΕΕΠ. Ο κώδικας αυτός διασφαλίζει ότι τα παίγνια διεξάγονται με υπεύθυνο τρόπο και ότι οι ευάλωτες ομάδες ενημερώνονται και προστατεύονται κατάλληλα.
3. Υποχρεώσεις του Regency Casino Thessaloniki
Στο πλαίσιο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού, το Regency Casino Thessaloniki αναλαμβάνει τις ακόλουθες υποχρεώσεις:
- Διασφάλιση ότι η πρόσβαση στις εγκαταστάσεις επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις ηλικίας.
- Ενημέρωση των παικτών για τους κινδύνους που συνδέονται με την υπερβολική συμμετοχή σε τυχερά παίγνια.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τους διαθέσιμους μηχανισμούς αυτοπροστασίας και αυτοαποκλεισμού.
- Εκπαίδευση του προσωπικού ώστε να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς και να παρεμβαίνει κατάλληλα.
- Συνεργασία με την ΕΕΕΠ και τους αρμόδιους φορείς για την εφαρμογή των κανονιστικών απαιτήσεων.
- Τήρηση των διατάξεων που αφορούν την προστασία ευάλωτων ομάδων, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με εξάρτηση από τον τζόγο.
4. Υποχρεώσεις και Δικαιώματα του Παίκτη
4.1 Προϋποθέσεις Πρόσβασης
Η είσοδος και η συμμετοχή στα παίγνια του Regency Casino Thessaloniki επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις ηλικίας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Η εγκατάσταση διατηρεί το δικαίωμα να ζητά επίδειξη εγγράφου ταυτότητας για την επαλήθευση της ηλικίας.
4.2 Αυτοαποκλεισμός
Κάθε παίκτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει εθελοντικό αυτοαποκλεισμό από τις εγκαταστάσεις του Regency Casino Thessaloniki. Ο αυτοαποκλεισμός αποτελεί επίσημη διαδικασία που καταγράφεται και εφαρμόζεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, το άτομο δεν επιτρέπεται να εισέλθει στις εγκαταστάσεις.
4.3 Ευθύνη του Παίκτη
Ο παίκτης φέρει προσωπική ευθύνη για τη διαχείριση της συμμετοχής του στα παίγνια. Στο πλαίσιο αυτό συνιστάται:
- Ο καθορισμός χρονικών και οικονομικών ορίων πριν από την έναρξη συμμετοχής.
- Η αποφυγή συμμετοχής υπό την επίδραση αλκοόλ ή άλλων ουσιών που επηρεάζουν την κρίση.
- Η αποφυγή χρήσης κεφαλαίων που προορίζονται για βασικές ανάγκες.
- Η άμεση αναζήτηση βοήθειας σε περίπτωση που η συμμετοχή στα παίγνια δημιουργεί οικονομικά ή προσωπικά προβλήματα.
5. Αναγνώριση Προβληματικής Συμπεριφοράς
Η προβληματική συμμετοχή σε τυχερά παίγνια μπορεί να εκδηλωθεί με ενδεικτικά σημάδια όπως:
- Αδυναμία ελέγχου του χρόνου ή του ποσού που δαπανάται στα παίγνια.
- Συνέχιση συμμετοχής, παρά τις επαναλαμβανόμενες οικονομικές απώλειες, με σκοπό την ανάκτησή τους.
- Παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων λόγω συμμετοχής στα παίγνια.
- Δανεισμός χρημάτων ή πώληση περιουσιακών στοιχείων για χρηματοδότηση της συμμετοχής.
- Απόκρυψη της έκτασης της συμμετοχής από οικείους.
Εφόσον ο παίκτης αναγνωρίζει οποιοδήποτε από τα παραπάνω σημάδια, καλείται να επικοινωνήσει με το προσωπικό της εγκατάστασης ή να απευθυνθεί σε αρμόδιο φορέα υποστήριξης.
6. Προστασία Ανηλίκων και Ευάλωτων Ομάδων
Το Regency Casino Thessaloniki εφαρμόζει αυστηρά μέτρα για την αποτροπή πρόσβασης ανηλίκων στις εγκαταστάσεις. Η είσοδος ανηλίκων απαγορεύεται ρητά και το προσωπικό υποχρεούται να ελέγχει την ηλικία σε κάθε αμφίβολη περίπτωση.
Επιπλέον, η εγκατάσταση λαμβάνει μέτρα για την προστασία ατόμων που ανήκουν σε ευάλωτες ομάδες, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με ιστορικό εξάρτησης από τον τζόγο. Το προσωπικό εκπαιδεύεται να αναγνωρίζει και να αντιμετωπίζει σχετικές καταστάσεις, σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕΕΠ.
7. Επικοινωνία και Υποστήριξη
Για ζητήματα που αφορούν την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, οι παίκτες μπορούν να επικοινωνούν με το Regency Casino Thessaloniki μέσω των ακόλουθων στοιχείων:
- Τηλέφωνο: +30 2310 491234
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Επιπλέον, οι παίκτες μπορούν να απευθύνονται απευθείας στην ΕΕΕΠ για ζητήματα που αφορούν τη ρύθμιση και εποπτεία των τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα.
8. Αναθεώρηση Πολιτικής
Η παρούσα πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού αναθεωρείται περιοδικά από το Regency Casino Thessaloniki σε συνεργασία με την ΕΕΕΠ, με σκοπό τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Τυχόν αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ανακοίνωσής τους και εφαρμόζονται σε όλες τις δραστηριότητες της εγκατάστασης.