Το παρόν έγγραφο παρέχει επίσημες πληροφορίες επικοινωνίας, όρους πρόσβασης και διαδικασίες εγγραφής που ισχύουν για το Regency Casino Thessaloniki. Το περιεχόμενο απευθύνεται σε επισκέπτες, υποψήφια μέλη και κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να επικοινωνήσει με την εγκατάσταση ή να ενημερωθεί για τις βασικές προϋποθέσεις εισόδου.
1. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ζητήματα που αφορούν την εγκατάσταση, τις υπηρεσίες ή τις διαδικασίες εγγραφής, η επικοινωνία με το Regency Casino Thessaloniki πραγματοποιείται μέσω των παρακάτω επίσημων καναλιών.
1.1 Τηλεφωνική Επικοινωνία
Το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρετεί ερωτήματα σχετικά με γενικές πληροφορίες, ώρες λειτουργίας, όρους εισόδου και διαδικασίες εγγραφής. Η τηλεφωνική επικοινωνία διατίθεται κατά τις ώρες λειτουργίας της εγκατάστασης.
1.2 Ηλεκτρονική Επικοινωνία
Αιτήματα γραπτής φύσης, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων για εγγραφή, επαλήθευση ταυτότητας ή γενικές πληροφορίες, υποβάλλονται μέσω της επίσημης ηλεκτρονικής διεύθυνσης του τμήματος εξυπηρέτησης. Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος κατά τις εργάσιμες ημέρες.
1.3 Ταχυδρομική Διεύθυνση
Αλληλογραφία επίσημου χαρακτήρα αποστέλλεται στη φυσική διεύθυνση της εγκατάστασης. Η ταχυδρομική επικοινωνία χρησιμοποιείται για έγγραφα, νομικά αιτήματα ή αλληλογραφία που απαιτεί φυσική παράδοση.
2. Ώρες Λειτουργίας
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί σύμφωνα με καθορισμένο ωράριο, το οποίο ενδέχεται να τροποποιείται κατά τη διάρκεια εορτών ή σε εξαιρετικές περιστάσεις. Συνιστάται η επιβεβαίωση των τρεχουσών ωρών λειτουργίας μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας πριν από την επίσκεψη.
Τυχόν αλλαγές στο ωράριο λειτουργίας ανακοινώνονται μέσω των επίσημων καναλιών της εγκατάστασης. Η εγκατάσταση δεν φέρει ευθύνη για επισκέψεις που πραγματοποιούνται εκτός ωραρίου λειτουργίας χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση.
3. Όροι Εισόδου και Πρόσβασης
3.1 Ηλικιακό Όριο
Η είσοδος στο Regency Casino Thessaloniki επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παίγνια. Η ηλικία επαληθεύεται υποχρεωτικά κατά την είσοδο μέσω επίσημου εγγράφου ταυτοποίησης.
Άτομα που δεν πληρούν το ηλικιακό κριτήριο δεν γίνονται δεκτά στην εγκατάσταση, ανεξαρτήτως συνθηκών ή συνοδείας.
3.2 Απαιτούμενα Έγγραφα Ταυτοποίησης
Για την είσοδο και την εγγραφή στο Regency Casino Thessaloniki απαιτείται η προσκόμιση ενός από τα παρακάτω έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης:
Ευρωπαϊκή αστυνομική ταυτότητα
- Μορφή: έντυπη (φυσική)
- Προϋπόθεση: σε ισχύ
Διαβατήριο
- Μορφή: έντυπο (φυσικό)
- Προϋπόθεση: έγκυρο
Ψηφιακά αντίγραφα εγγράφων δεν γίνονται αποδεκτά. Η προσκόμιση του εγγράφου σε φυσική μορφή αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και εισόδου.
3.3 Διαδικασία Εγγραφής
Κάθε νέος επισκέπτης υποχρεούται να ολοκληρώσει διαδικασία εγγραφής κατά την πρώτη επίσκεψη. Η εγγραφή πραγματοποιείται στο σημείο υποδοχής της εγκατάστασης και περιλαμβάνει καταγραφή των στοιχείων ταυτότητας του επισκέπτη βάσει του επίσημου εγγράφου που προσκομίζεται.
Η εγγραφή είναι προσωπική διαδικασία και δεν δύναται να πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως ή μέσω τρίτου προσώπου. Τα στοιχεία που καταγράφονται κατά την εγγραφή υπόκεινται στις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
4. Κανονιστικό Πλαίσιο
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί εντός του ελληνικού κανονιστικού πλαισίου για τα τυχερά παίγνια. Η εποπτεία των επίγειων καζίνο στην Ελλάδα ασκείται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), η οποία είναι αρμόδια για την έκδοση αδειών λειτουργίας και τον έλεγχο συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία.
Επισκέπτες που επιθυμούν ενημέρωση για το κανονιστικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία των καζίνο στην Ελλάδα μπορούν να απευθύνονται στην ΕΕΕΠ μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της αρχής.
5. Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αποκλεισμός
Το Regency Casino Thessaloniki εφαρμόζει διαδικασίες υπεύθυνου παιχνιδιού σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας. Επισκέπτες που επιθυμούν ενημέρωση για διαδικασίες αυτοαποκλεισμού ή για τα μέτρα προστασίας που εφαρμόζει η εγκατάσταση μπορούν να απευθύνονται στο αρμόδιο τμήμα μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 1.
Αιτήματα αυτοαποκλεισμού υποβάλλονται αποκλειστικά γραπτώς και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες της εγκατάστασης και τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ.
6. Διαχείριση Παραπόνων
Παράπονα ή αιτήματα που αφορούν τη λειτουργία της εγκατάστασης, τη συμπεριφορά προσωπικού ή άλλα ζητήματα σχετικά με την επίσκεψη υποβάλλονται γραπτώς μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας του Regency Casino Thessaloniki.
Κάθε παράπονο καταγράφεται και εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Η εγκατάσταση υποχρεούται να παρέχει γραπτή απάντηση στον αιτούντα εντός των προθεσμιών που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν ικανοποιηθεί από την απάντηση της εγκατάστασης, δύναται να απευθυνθεί στην ΕΕΕΠ ως αρμόδια εποπτική αρχή για την υποβολή επίσημης καταγγελίας.
7. Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία εγγραφής και επικοινωνίας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Η συλλογή δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους σκοπούς που ορίζει η νομοθεσία περί τυχερών παιγνίων, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της τήρησης αρχείων εγγραφής.
Ερωτήματα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υποβάλλονται γραπτώς στο αρμόδιο τμήμα της εγκατάστασης. Κάθε επισκέπτης διατηρεί τα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων του, εφόσον αυτό δεν αντίκειται σε νομική υποχρέωση τήρησης αρχείων.